家事代行の先駆者「ダスキンメリーメイド」はプロの技！

近年は、共働き夫婦や単身世帯、高齢者世帯などの核家族化が進んでいますが、若い世代では忙しく働いたり、高齢者では家事が負担になったりすることがあると思います。

そのような方が家事負担を減らすため家事代行サービスを利用する家庭が増えています。

家事代行市場は成長が著しい業界ですが、その中でも先駆者的存在が、今回紹介する「ダスキンメリーメイド」です。

ダスキンメリーメイドとは？

ダスキンメリーメイドは、掃除用具のレンタルやハウスクリーニングを手がけるダスキンの家事代行サービスです。

現在、需要が伸びている家事代行業界において1989年に日本でいち早く始めた先駆者が「ダスキンメリーメイド」です。

米国で家庭向けの掃除サービスを展開していたメリーメイド社と業務提携してスタートを切っています。

ただし、米国と日本では和室や畳、浴槽があるなど生活様式が異なり、米国流の掃除マニュアルが通用しないため、日本向けにゼロからマニュアルを手掛けています。

それまで日本になかった家事代行サービスの市場を孤軍奮闘で開拓してきました。

30年長期間に渡って年間85万件以上のサービスを提供してきたノウハウの蓄積がサービスに生かされています。

作業の手際の良さや最新の清掃を行うところは清掃のプロだからこそと言えます。

ダスキンメリーメイドの最大の強みは、拠点の多さといえます。ダスキンが全国展開をしているのと同様に「ダスキンメリーメイド」も全国展開しているため、地方にいても家事代行サービスを気軽に利用できる点がいいですね。

ダスキンメリーメイドの仕様

ダスキンメリーメイドの特徴

ダスキンメリーメイドの特徴としては、「メリーさん」と呼ばれる家事代行スタッフを採用する際、厳しい条件の採用試験を経て、掃除の研修・勉強会はもちろんのことマナー研修も含めてしっかり教育を受けています。

掃除のテクニックだけでなく守秘義務などについてもしっかり守ってくれるスタッフばかりなので、家の中に他人を入れることに抵抗がある人も安心できると思います。

特にハウスクリーニングは仕上がりを重視しており、完璧な状態で利用者に満足してもらえるまで帰社するなと教育を受けているという徹底ぶりです。

このような採用レベルと研修レベルの高さにより、高品質なサービスを提供するという部分についてはダスキンの企業姿勢が伺えます。

スタッフへの教育について

家事代行サービスの先駆者ということもあり、30年以上かけて培ってきたノウハウが凝縮され時代の変化に合わせて更新してきた約500ページ以上になるマニュアルをベースにスタッフへの研修や教育をしています。

新人に対してまず1週間の教育を行い、OJT(職場教育）を半年にわたって実施することで育成しています。

その後も月1回の勉強会でスキルと知識を磨いていきます。スキルアップしていくと、現場をまとめるキャプテンを任され、そのあと新人を教育するトレーナーに昇格するなど組織体系が充実しています。

掃除技術の向上のため社内コンテストや年間で優秀なチームを表彰する制度があります。このような多彩な教育環境を構築することで高品質なサービスを提供しています。

サービス内容

メリーメイドが提供する主なサービスを見ていきましょう。

お掃除おまかせサービス

提供するサービスの中でメインになるサービスです。

家の中を隅々までお掃除し、プロならでは道具と掃除方法でピカピカに仕上げます。

リビング、寝室、キッチン、浴室、洗面所やトイレなど、希望する場所を気軽に利用できるコースからお家まるごとなど、オーダーメイドでサービス内容をご提案します。

水回りのみ

お掃除が大変な水回りをきれいにしてくれます。

• キッチンクリーニング(※1)
• 浴室クリーニング(※1)
• 洗面所クリーニング(※1)
• トイレクリーニング(※1)
• レンジフードクリーニング
• 冷蔵庫内クリーニング

※1：キッチン・浴室・洗面所・トイレについては、必要なものを組み合わせてお掃除を依頼出来ます。

お部屋と水回りの組み合わせ

A～Cグループから選択するお掃除定額サービス

定期サービスでA・B・Cの各グループから1か所全部で9種類の中から、その都度選んで依頼することが出来ます。

A:キッチン、浴室

B:洗面所、トイレ

C:お部屋1室

キッチン中心のサービス

キッチンを中心にお掃除をします。お料理が好きな方には好評です。

• キッチン
• ダイニング

浴室中心のサービス

玄関から浴室まで、普段の掃除では手がまわりにくいところを中心にお掃除を依頼出来ます。

仕事がお休みの日に依頼して、自分の時間をゆっくり過ごすという使い方も出来ます。

• 浴室
• 洗面所
• 廊下・玄関

お家全体

お部屋のお掃除や水回りのお掃除をすべておまかせしたい方のサービスです。

普段のお掃除は自分で、年に1度の大掃除のみおまかせするという使い方もあります。

• お部屋すべて、水回りすべて

ウェルカムベイビー応援プラン

赤ちゃんをきれいな状態のお部屋で迎えたい方に、赤ちゃんのお世話をするお部屋中心にお掃除を依頼出来ます。

赤ちゃんを迎える前は、「ウェルカムベイビー応援プラン」を利用して、赤ちゃんのお世話が大変な間は、「ビギナーママ応援プラン」を依頼するという使い方もお勧めです。

空き家点検サービス

近年空き家が増えていますが、まったく手をかけないとお家は傷みやすくなります。

空き家に定期的に訪問し、清掃や通気・通水を行い家の状態を点検してお部屋の状態を「維持」したい方へのサービスです。

エコお掃除

合成洗剤を使わずに身近で安全な材料を使ってお掃除します。

人にも環境にもやさしい自然素材を使ってお掃除します。

家事おてつだいサービス

１回2時間で、お掃除から洗濯、買い物、かたづけなど、希望する家事を組み合わせて依頼できます。

忙しい時に自分の時間を作ってやりたいことを優先したり、体力的に家事に負担を感じている方にお勧めします。

下記の通りさまざまな家事を依頼出来ます。

なお、サービスとして依頼出来ないものもありますので、注意してください。

お掃除おまかせサービスと家事おてつだいサービスの大まかな違いは次の通りです。

エリア

ダスキンメリーメイドは、全国でサービスを展開していますが、一部地域は対応していません。

ご自分の地域が対応しているか不安な方は、電話やWebサイト、AIチャットで問い合わせできます。

料金

料金の一部をまとめてみました。

なお、お掃除の内容および範囲や状況などにより金額が変わってきますのであくまで目安です。

また、エリアごとにも料金が変わってきます。

詳細な金額については、公式HP上の料金シミュレーションやお申し込み時の訪問にて状況確認後に出される見積りを確認してください。

水回りお掃除サービス

水回りお掃除サービス(1回のみ)について、標準価格は次の通りです。

家事お手伝いサービス

継続的に利用する「定期サービス」と1回のみ利用の「1回のみサービス」が用意されています。

料金はエリアごとに変動する形式です。

定期サービス

予めサービスを実施する曜日・時間を決めて、定期的に利用できます。

定期サービスのサイクルと各エリアごとの料金は次の通りです。

1回のみサービス

1回からのスポット利用です。

定期サービスと同様にエリア毎に料金が変動します。

エリア区分

サービスを受けるまで

ダスキンメリーメイドサービスを申しこんでからサービスを受けるまでの流れについては、次の通りです。

１．問い合わせ

最初にインターネットまたは、電話にてダスキンに問い合わせします。

インターネットからは、無料見積もり、無料相談、資料請求が可能です。

２．打合せ

近くのダスキンメリーメイド店舗からマネージャーが打合せにご自宅に訪問します。

相談無料、部屋の広さと状態、使用する道具、触れてはいけないところ等を確認します。

３．見積もり・申し込み

見積もりをし、サービスの内容に納得したら契約の確認事項の説明やサービス実施日、時間などの申し込み内容を決定します。

４．サービス実施

「メリーさん」と言われる担当スタッフがお宅に伺いサービスを提供します。

損害保険の加入有無

ダスキンメリーメイドでは、「万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください」と公式HP上で損害賠償責任保険に加入していると掲載しています。

まとめ

お客様の自宅に伺って仕事をするという特性を考え、サービスの質を追求し、信頼を得ていくことにより、リピート率が高く長期間利用している顧客が多いです。

サービスに対する満足度が高い証拠と言えます。

忙しい単身世帯や家事が負担になってきている高齢者世帯、お子さんがいる共働き夫婦などダスキンメリーメイドサービスのマネージャーが各家庭ごとの状況にあわせて提案してもらえます。

また、お掃除をする際のポイントについて、「メリーさん」と言われるスタッフが教えてくれるなど対応も良いです。

特に掃除に関するサービスを受けたい場合は、お勧めします。

年末の大掃除や月に1回など定期的に利用することでお住まいの清潔・快適さがグンと上がります。